Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÕES:

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas fora do estabelecimento físico (online/WhatsApp) o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para comunicar a intenção da devolução por arrependimento do produto via WhatsApp(85) 992632839.

- OBSERVAÇÕES:

1- Em caso de arrependimento e devolução nas compras feitas on-line/WhatsApp, a taxa de recolhimento e frete ficam a cargo da loja.;

2- O estorno do valor será realizado até 7 dias após o recebimento do produto no centro de distribuição, porém meios de pagamento como cartão de crédito o processamento é em até 24h,podendo levar até 15 dias dependendo da operadora. O crédito pode entrar em 1 ou 2 faturas depois. Já no cartão de débito, O banco pode levar até 30 dias para concluir a análise e devolver o valor à conta.

3- CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

-Estar com etiquetas e acessórios originais intactos;

-Estar sem sinais de uso, odor, manchas ou lavagens;

-Estar em uma embalagem adequada ao transporte;

-Ser apresentada junto à nota fiscal ou comprovante de compra.

TROCAS

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para comunicar a intenção de troca do produto.

CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA TROCA:

-Estar com etiquetas e acessórios originais intactos;

-Estar sem sinais de uso, odor, manchas ou lavagens;

-Estar em uma embalagem adequada ao transporte;

-Ser apresentada junto à nota fiscal ou comprovante de compra.

ITENS QUE NÃO EFETUAMOS TROCA:

-Peças brancas, off-white ou quaisquer variações de tons semelhantes ao branco;

-Peças com pedrarias, paetê ou aplicações delicadas;

-Peças em promoção ou liquidação;

-Essências e acessórios;

-Trocas de trocas ou devoluções de peças já trocadas.

OBSERVAÇÕES:

- Troca por outro item disponível, com pagamento ou devolução da diferença, se houver.

- O frete de devolução e reenvio (quando houver troca) é de responsabilidade do cliente.

PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Em caso de defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou reembolso.